Wirtschaftsmediation
Konfliktlösung zwischen Führungskräften & Mitarbeitenden
Wussten Sie, dass MITARBEITENDE ...
-
in einem konfliktträchtigen Arbeitsumfeld im Schnitt rund 11 Tage pro Jahr öfter krank sind, als Beschäftigte, denen es am Arbeitsplatz gut geht?
[AOK: „Konflikte im Job: Probleme frühzeitig ansprechen“, ams-Thema 02/18]
-
die sich von ihrer/m Vorgesetzten ungerecht behandelt fühlen, durchschnittlich 2,3 Fehltage mehr verzeichnen, als Beschäftigte, die ihre Führungskraft als gerecht & fair wahrnehmen?
[Fehlzeiten-Report 2020, Gerechtigkeit und Gesundheit]
Wussten Sie bzgl. ARBEITSZEIT, dass ...
-
10-15% der Arbeitszeit in jedem Unternehmen für Konfliktbewältigung verwendet wird?
-
Führungskräfte sogar 30-50% ihrer wöchentlichen Arbeitszeit direkt oder indirekt mit Reibungsverlusten, Konflikten oder Konfliktfolgen verbringen?
[KPMG Konfliktkostenstudie]
Wussten Sie bzgl. KOSTEN, dass ...
-
Fehlzeiten aufgrund von betrieblichen Ängsten & Mobbing am Arbeitsplatz Unternehmen jährlich mit Kosten in Höhe von ca. 30 Milliarden Euro belasten?
-
zusätzlich Kosten in Milliardenhöhe ent-stehen aufgrund von
-
Mitarbeiter- & Kunden-fluktuation
-
verzögerten oder gescheiterten Projekten?
-
[KPMG, Konfliktkostenstudie]
Formen von Konflikten
-
In ihrem Unternehmen herrscht ein offener Konflikt
-
in einem Team
-
zwischen Führungskraft & Mitarbeitenden oder
-
zwischen HR oder Management & Betriebsrat?
-
-
Es zeigen sich Anzeichen für einen verdeckten Konflikt, wie
-
schlechte Stimmung im Team
-
dem Vorenthalten von Informationen
-
dem Einbeziehen von Unbeteiligten ins Konfliktgeschehen
-
sinkende Performance
-
Reibungsverluste
-
gehäufte oder längere Krankheit & Fehlzeiten?
-
Wie Mediation Ihrem Unternehmen helfen kann:
Mittels Mediation können...
-
Streitigkeiten kosteneffizient & kurzfristig geklärt werden.
-
schnelle & flexible Lösungen gefunden werden.
-
die Beziehungen der Beteiligten nachhaltig verbessert werden, damit ein weiteres Zusammenarbeiten wieder/weiter möglich ist.
-
die Konfliktparteien aufgrund der Vertraulichkeit des Mediationsverfahrens ihr Gesicht wahren.
-
offene Kommunikation & gegenseitiges Verständnis gefördert werden.
-
individuelle Lösungen gefunden werden, die den spezifischen Bedürfnissen & Interessen der Beteiligten am besten gerecht werden.
-
die Streitparteien die Kontrolle über das Ergebnis behalten, da sie die Verantwortung für die Lösungsfindung tragen.
Ablauf des Mediationsverfahrens
Phase 1: AUFTRAGSKLÄRUNG
Ziel: Initialisierung & Arbeitsbündnis
Phase 2: THEMENSAMMLUNG
Ziel: Bestandsaufnahme der Themen
Phase 3: INTERESSENKLÄRUNG
Ziel: Bearbeitung der Themenfelder
Phase 4: KONFLIKTLÖSUNG
Ziel: Lösungsfindung & Einigung
Phase 5: ERGEBNIS
Ziel: Abschluss & Vereinbarung